31 mai 2010 par Philippe
L’assessment est un outil qui permet de faire une photo des compétences du candidat et de son potentiel.
Cet outil est utilisé tant dans le recrutement que dans le cadre du développement d’une personne vers une nouvelle fonction.
La plus value de cet outil se trouve tant dans la multiplicité des angles de vues que dans le fait de placer le candidat dans une situation réelle proche de son environnement de travail et de sa futur fonction.
Une analyse de l’environnement de travail, du profil de la fonction à pourvoir et de la culture, des valeurs de l’entreprise est d’abord réalisé. Une photo à 360° de la fonction est réalisée en interrogeant les collaborateurs directs et indirects du futurs collaborateurs.
Un programme d’assessment est mis en place sur base des compétences exigées pour la fonction.
On pourra ainsi, au travers de tests de personnalités, de jeux de rôles et d’entretiens obtenir une évaluation des compétences et du potentiel du candidat. Chaque compétence aura été évaluée au travers différents angles de vue.
30 mai 2010 par Frans
Il existe différentes techniques d’audit : les audits documentaires et les audits « terrain ». Les premiers sont basés sur l’examen des procédures, instructions, enregistrements relatifs au domaine audité. Cela peut se faire sans l’intervention des personnes impliquées dans le domaine audité. Par contre, les audits « terrain » sont basés sur la rencontre avec les personnes.
Lors de la préparation, les auditeurs examinent les rapports des audits précédents (internes et externes), les anomalies relatives au domaine audité, les procédures et instructions, … Sur base de ces documents et du ou desréférentiel(s), les auditeurs préparent la check-list.
Les audits étant un exercice à réaliser en plus de ses tâches quotidiennes, les auditeurs ne doivent pas nécessairement réinventer la roue lors de chaque préparation d’audits. Les check-lists utilisées lors des audits précédents peuvent parfaitement être réutilisées, pour autant qu’elles soient complètes et qu’il n’y ait pas eu de modification importante dans l’organisme. Les auditeurs veilleront à avoir leur check-list avec eux dans un format adapté au type d’audit.
Ainsi, si vous complétez la check-list, veillez à laisser suffisamment de place ; ou alors numérotez vos questions et reprenez ces numéros en regard des réponses que vous enregistrez. Plus vous vous facilitez la vie au niveau de la prise de notes, plus vous rédigerez le rapport d’audit facilement.
20 mai 2010 par Frans
Le responsable des audits doit établir son calendrier évidemment en tenant compte des impositions des référentiels. Par exemple, la norme ISO 9001 :2008 impose d’établir un planning d’audit, par le responsable d’audit (généralement, le responsable qualité). Idéalement, ce planning est établi pour les 3 années couvertes par le certificat. Nous vous rappelons que l’ensemble des processus doit être audité au moins une fois sur la durée du certificat. Vous devez évidemment tenir compte de la criticité des processus : il ne serait pas judicieux d’auditer le processus de fabrication une fois tous les 3 ans !
Si votre société est certifiée par rapport à plusieurs référentiels, vous avez la possibilité de réaliser des audits combinés (c’est-à-dire un même processus audité sur base des exigences des différents référentiels). Cela vous permet de ne pas multiplier les audits et les auditeurs.
En plus des audits programmés, le responsable des audits doit également mener ou faire réaliser des audits « spots », c’est-à-dire des audits sur des points précis, par exemple suite à une plainte client ou des anomalies récurrentes. Même si ces audits ne sont pas programmés, veillez à les enregistrer dans le calendrier des audits lorsqu’ils sont réalisés. Les auditeurs de certification apprécient !
Le planning d’audit doit évidemment préciser les domaines audités (processus ou service), les auditeurs, et la période d’audit (un mois, un trimestre éventuellement, mais pas une année !).
C’est ici que se pose le problème du choix des auditeurs. Il faut au moins 2 auditeurs de services différents, puisqu’un auditeur ne peut auditer son propre service.
Le responsable des audits doit donc veiller à maintenir une équipe suffisante d’auditeurs, compétente dans les différents domaines à auditer (en tenant compte des évolutions des référentiels), disponible et motivée. Il veillera également à varier les services audités par les auditeurs, pour conserver le regard neuf des auditeurs. La formation des auditeurs est donc très importante.
19 mai 2010 par Alain
La "Gestion des compétences" est un concept séduisant… mais par quoi commencer, par quel bout la prendre? Gérer les compétences est avant tout bien connaître mon collaborateur, ses compétences, mais aussi ses ambitions, son ressenti et sa manière de se percevoir lui-même dans l’entreprise.
Réaliser un entretien annuel avec vos collaborateurs vous permet dès lors de créer les bases de votre gestion des compétences.
L’entretien annuel, c’est quoi:
- un échange, un moment de partage avec votre collaborateur, un moment qui lui est consacré personnellement et où vous prenez le temps de l’écouter et de faire le point avec lui
- un outil de motivation
- un outil de planification des carrières et des évolutions personnelles
- un moyen de savoir où le collaborateur en est avec l’entreprise, ce qu’il attend
Quel est son but?
- Motiver votre personnel
- Mieux connaître son entreprise, ses points forts et ses points faibles
- Spécifier l’adéquation entre le collaborateur et sa fonction
- Construire une collaboration efficace
L’entretien d’évaluation définit ainsi les bases pour établir les objectifs à atteindre pour la prochaine période et pour développer les plans de formations de vos collaborateurs par rapport aux besoins de votre entreprise.
17 mai 2010 par Alain
Walldowell, association des consultants wallons, a organisé avec l’UWE et l’AWEX une mission économique au Maroc afin de rencontrer les différentes institutions locales, entreprises, et cabinets de conseils marocains. 10 cabinets de conseils belges étaient présents, dont ALIAS Consult, spécialisés dans les ressources humaines : de l’installation des bonnes compétences dans l’entreprise jusqu’à leur développement individuel, en passant par tous les outils RH existants, des descriptions de fonction à la classification et à la grille salariale, en passant par la gestion des compétences, les entretiens annuels de fonctionnement, le recrutement et la sélection de personnel, la formation, … Nous avons été très bien accueillis et l’intérêt est évident pour des partenariats entre cabinets belges et marocains. Différents projets marocains sont subsidiés par des instances locales ou européennes. Dans ce cadre, l’association de cabinets de différentes culture est souvent un point fort.
6 mai 2010 par Frans
Le responsable des audits, en général le responsable du système de management (qualité, sécurité, environnement ou autre), doit constituer son équipe d’auditeurs. A défaut de volontaires, il devra désigner les auditeurs. Il devra aussi s’assurer qu’ils sont formés aux référentiels qui serviront de base aux audits et qu’ils ont une connaissance suffisante de l’organisation et des activités ; on ne leur demande toutefois pas de connaitre le processus de fabrication au même niveau qu’un ingénieur de production.
Le responsable de l’équipe d’audit peut lui-même former les auditeurs aux référentiels applicables. Pour que la formation soit efficace, il est bon de prévoir des audits pratiques, sans oublier évidemment la rédaction des rapports d’audit et le suivi des audits.
Si l’équipe d’audit doit mener des audits externes (par exemple chez les fournisseurs), la formation pourrait être adaptée en fonction des fournisseurs visités, mais le principe reste le même : audit par rapport à un référentiel (normes internationales ou d’un secteur, ou encore exigences définies par l’organisme), rédaction d’un rapport, suivi des actions.
5 mai 2010 par Philippe
Le pôle formation et coaching d’ALIAS CONSULT vient d’obtenir la certification QFOR, outil réputé de garantie de qualité pour les opérateurs de formation en Belgique.
Cette certification ouvre le droit pour nos clients aux subsides divers et nombreux pour les entreprises
-Chèques formation de la Région Wallonne
-Congé-éducation via de nombreuses associations professionnelles,
- Subsides IFP pour le secteur alimentaire
-etc
Mais surtout, cette certification est basée sur une enquête de satisfaction de nos clients. (CLENTSCAN)
Nous sommes particulièrement fiers d’afficher un score de satisfaction au niveau de l’impression globale de 98 %.
Quelques avis récoltés par l’auditeur indépendant ?
- »le rapport qualité-prix est excellent »
- »une équipe dynamique, des gens vraiment à l’écoute de nos besoins, des formations tout à fait adaptées à nos attentes »
-je recommanderais Alias consult pour ses formations très pratiques.
Nous sommes bien entendu à votre disposition pour envisager avec vous le meilleur outil qui va vous fournir puissance, respect, communication, leadership et confort dans les relations interpersonnelles . Appelez-nous !
