CHANGE MANAGEMENT – GESTION du CHANGEMENT

22 décembre 2010 par Alain

La gestion du changement est bien à la mode; elle fait l’objet d’une expertise spécifique chez quelque consultants de notre équipe chez ALIAS Consult. En quelques mots, notre approche et philosophie :
1) CONSTAT : le nouveau contexte organisationnel
Construire une stratégie dans un monde qui change en permanence est aujourd’hui un défi pour la plupart des équipes de direction partout dans le monde.
Notre monde se caractérise notamment par :
- l’émergence des savoirs (compétences, migration des compétences et méta-compétences), de la connaissance ;
- des frontières flexibles : transversalité ;
- des changements techniques rapides donc le besoin d’apprendre et de désapprendre ;
- l’acceptation de la vitesse du changement et de la demande de réponse : internet ;
- l’accent mis sur la construction des relations, d’alliances, de partenariats ;
- des enjeux qui ont changé de configuration ce qui rend le devenir des entreprises plus complexe.

2) CONSEQUENCES :
- le management des entreprises à besoin d’être revisité ;
- l’exigence en matière de capacité d’innovation et d’intelligence stratégique est une des clés de la compétition des entreprises ;
- se doter d’une culture faite pour le changement est devenu une nécessité ;
- conjuguer souplesse et rigueur, innovation et maîtrise du risque, mieux comprendre les atouts et les contraintes de l’intelligence humaine est un axe stratégique de la conduite des entreprises.
3) NOTRE ROLE de conseiller :
- identifier le chemin de la vision à l’action
4) NOTRE DEMARCHE :
Nous proposons une démarche d’anticipation stratégique permanente visant à positionner votre entreprise sur les gisements de valeur de demain.
5) COMMENT ?
En s’appuyant sur une approche systémique, nous intervenons sur deux axes :
- la reconfiguration du « business model »
- le changement organisationnel
Business model Anticipation stratégique – Business Design – Croissance de la valeur
Cangement organisationnel Mobilisation du changement – Planification du changement – Mise en œuvre du changement

COACHING ou pas COACHING ? Qu’importe pourvu que le noeud se dénoue

6 octobre 2010 par Alain

Depuis l’avènement du mot « coaching », un grand débat s’est installé. D’aucun critiquent ceux qui ne sont pas formés par une école de coaching reconnue, ou par aucune autre école parfois, d’autres sont nommés coach par une grande école sans devoir passer par toutes les exigences affichées de celle-ci car ils sont très amis avec la direction-présidence de cette école. D’autrtes encore se prétendent avoir été coach de grands sportifs bien connus et puis se retrouvent attaqué par ces derniers pour fausses déclarations publiques. Enfin, certains coach reconnus par une école donnée peuvent s’avérer aussi inefficace qu’un dentiste pour tricoter un pull. On voit de tout sur ce marché. Enfin, il y a de quoi y perdre son latin. Les faits : beaucoup de clients sont en demande d’un accompagnement individuel afin de répondre à une attente précise qu’ils expriment. La réponse idéale à cette attente n’est pas forcément le coaching au sens des écoles créées il y a quelques années. Cette réponse passe peut-être, et même souvent par la combinaison de plusieurs actions mêlant des actions de coaching combinées à de la formation. L’accompagnateur alterne donc entre sa casquette de coach et sa casquette d’intructeur en quelques sortes. Dans la plupart des cas, la demande du client concerne un inconfort, voire un manque dans un aspect comportemental ou relationnel qui luio est typique. Le coaching pourrait alors lui faire découvrir et prendre confiance dans l’adoption d’autres attitudes / comportement qu’ils découvrirait et expérimenterait seul, petit à petit. Mais beaucoup de temps pourrait également s’écouler durant cette démarche. Un autre type d’accompagnement que nous prescrivons alors est de transmettre à ce client une boîte à outils appropriée dans laquelle il pourra choisir les éléments qui lui conviennent le mieux afin de résoudre ses préoccupation propres. L’accompagnateur formateur-coach mettrait alors sa casquette de coach pour aider le client à bien s’approprier les outils choisis et expérimentés sur le terrain de son entreprise. Il n’est pas facile de changer un comportement ou une attitude; c’est un exercice de tous les jours, jusqu’à ce que les nouveaux comportements s’installent progressivement et surtout s’instinctivisent. L’accompagnement pendant cette étape est critique, voire nécessaire car l’expérimentation de nouvelles attitudes conduit parfois à des réactions surprenantes chez ses interlocuteurs.

Alain ERNOTTE

Le Pôle Formations d’ALIAS Consult se développe

19 août 2010 par Alain

35 formations en développement personnel dans le menu « intra-entreprises ». 7 thèmes de formations en développement personnels organisés chaque année à deux reprises, en été et en hiver, sous forme d’inter-entreprises. Dont une longue formation très complète pour les chefs d’atelmiers, de production, contre-maître ou ingénieurs, faisant le tour du lean manufacturing, des 5S, des 5 M, du people management, du leadership, de la sécurité, de la qualité, de la négociation et des relations syndicales etc… Cette belle formation de 11 journées s’appelle « Cure vitaminée pour chefs d’ateliers ». Une panoplie de formations disponible sur simple demande et modelables, adaptables sur mesure aux spécificités de notre client. Presque toutes ces formations sont données en français, néerlandais, anglais ou allemand.

La graphologie, outil de sélection étonnant pour comprendre et décrire la personnalité d’un candidat

16 juillet 2010 par Alain

La graphologie est une technique d’analyse de l’écriture d’un individu, ayant pour but la compréhension et la description de sa personnalité à partir de l’analyse de signes graphiques renvoyant à des traits de caractère. C’est l’interprétation de l’ensemble des signes les uns par rapport aux autres qui permet de mieux connaître le scripteur et sa personnalité.
Le graphologue base son analyse sur sept genres (dimension, direction, ordonnance, pression, continuité, vitesse et forme), comportant différentes espèces.
Dans le cadre d’une sélection professionnelle, la graphologie est utilisée comme un outil supplémentaire, parmi l’entretien, les tests psychotechniques, les questionnaires de personnalité, les jeux de rôle, etc. En effet, cerner la personnalité d’une personne n’est pas chose aisée (nous ne sommes pas des machines, mais bien des êtres humains). Un seul outil ne pourrait à lui seul nous permettre de prédire le comportement d’un individu au travail. Par contre, si l’ensemble des outils utilisés convergent vers la même interprétation, cela nous conforte dans notre perception du candidat. Si par contre un outil venait contredire les autres, ne le prenons pas à la légère, cela cache probablement quelque chose qu’il faut dès lors creuser davantage…

Entrer en contact avec des « personnalités difficiles »

30 juin 2010 par Philippe

La process communication est un outil de découverte de soi mais aussi et surtout d’ouverture de canaux de communication avec autrui. Certaines personnes ont le « don de m’énerver », d’autres me semblent tellement proches de moi. Pourquoi? La process communication permet de comprendre les sources de motivation (besoins psychologiques) de mon entourage privé ou professionnel. Véritable outil « vital » de la communication elle me fait découvrir que certains ont besoin de jouer (contact ludique) et que d’autres ont besoin d’être reconnus pour leur travail, leur organisation ou encore que d’autres encore ont besoin de reconnaissance en tant que personne et non en tant que professionnnel, collègue ou autre;

Cette formation comme toutes les autres d’Alias Consult, a remporté un taux de 98 % de satisfaction lors de l’audit externe et indépendant auprès de nos cients : le QFOR.

Voyez notre site www.aliasconsult.be pour des articles, des détails et nos coordonnées.

NOS OUTILS DE COMMUNICATION EPROUVES AU SERVICE DE VOS ADOS

24 juin 2010 par Alain

NOS OUTILS DE COMMUNICATION  EPROUVES AU SERVICE DE VOS ADOS

 

Nous avons décidé d’étendre nos services en organisant notre première

« SUMMER SESSION »

Alias Consult propose une formation à destination des ados qui en ont marre d’être incompris.

 1 Journée et 3 ½ journées destinées à la communication pour ado et entre ados.

Objectifs de la formation

Pourquoi j’viendrais ?
Les interprétations sont dangereuses et nécessitent vérification Pourquoi mon SMS a-t-il foutu autant le souk ?
Exprimer mon opinion dans le respect d’autrui et de moi-même n’est pas simple (Assertivité) Et si je l’ouvre encore ici, je vais encore me faire reclaper
Pratiquer l’écoute active reste un défi de chaque instant Arrêt de me bassiner avec ça, j’ai compris !
Mieux me connaître, c’est mieux gérer mon stress et mes relations Ma mère m’a encore mis les nerfs avant mon exam ; ça m’a fait tout foirer
Sortir du cercle victime, bourreau, sauveur : aller au problème, le début de la solution
Triangle dramatique		 Y a tout l’monde qui’m dit que ch’fais mon caliméro ! Mais ils ne se rendent pas compte de c’que j’vis

 

Infos : as@aliasconsult.be

Les 7 erreurs d’un vendeur trop généreux

11 juin 2010 par Alain

Gardez du jeu lors de toute négociation mais n’en donnez jamais trop. Voici les 7 erreurs souvent commises par les vendeurs un peu (beaucoup) trop généreux:

1. Négocier le prix avec une personne qui n’est pas le décideur.
Conséquence: le décideur vous pressera encore de diminuer votre prix.
2. Le vendeur sous-estime son véritable pouvoir.
Si le client négocie durement, c’est qu’il veut votre produit!
3. Le vendeur oublie de justifier son prix.
Le client a besoin de comprendre le prix pour ne plus désirer négocier.

4. Le vendeur considère son prix comme un fait peu déterminant.
C’est un tort et le tort tue! Le client a le droit d’entendre la justification du prix qu’il paiera.
5. Accorder trop vite une remise.
Vous vendez un produit et non un prix. Si vous abordez rapidement la question de la remise, l’acheteur pensera que vous avez une trop bonne marge!
6. Aborder trop vite la question du prix.
Parlez du prix le plus tard possible, lorsque votre client VOUDRA votre produit; et là vous serez gagnant.
7. Accorder une remise sans rien exiger en échange.
C’est une question de crédibilité et de rendement; si vous avez justifié votre prix et que vous n’en rougissez pas, il n’y a aucune raison d’accorder une remise (première ou supplémentaire) sans rien demander en échange. Vous serez surpris du résultat.
Ainsi, vous pourrez d’une part améliorer le rendement de votre vente (par ex. de meilleures conditions de paiement ou un contrat sur une durée, ou …) et, d’autre part, vous augmenterez votre crédibilité tout en décourageant votre client d’être trop exigeant la prochaine fois car il se souviendra qu’il devra vous donner quelque chose pour recevoir.

Alain ERNOTTE et sales-online.nl

MISSION ECONOMIQUE au MAROC – partenariat entre cabinets belges et marocains dans le domaine de la gestion des ressources humaines.

17 mai 2010 par Alain

Walldowell, association des consultants wallons, a organisé avec l’UWE et l’AWEX une mission économique au Maroc afin de rencontrer les différentes institutions locales, entreprises, et cabinets de conseils marocains. 10 cabinets de conseils belges étaient présents, dont ALIAS Consult, spécialisés dans les ressources humaines : de l’installation des bonnes compétences dans l’entreprise jusqu’à leur développement individuel, en passant par tous les outils RH existants, des descriptions de fonction à la classification et à la grille salariale, en passant par la gestion des compétences, les entretiens annuels de fonctionnement, le recrutement et la sélection de personnel, la formation, … Nous avons été très bien accueillis et l’intérêt est évident pour des partenariats entre cabinets belges et marocains. Différents projets marocains sont subsidiés par des instances locales ou européennes. Dans ce cadre, l’association de cabinets de différentes culture est souvent un point fort.

Audit QFOR : cocoricoo pour ALIAS !

5 mai 2010 par Philippe

Le pôle formation et coaching d’ALIAS CONSULT vient d’obtenir la certification QFOR, outil réputé de garantie de qualité pour les opérateurs de formation en Belgique.
Cette certification ouvre le droit pour nos clients aux subsides divers et nombreux pour les entreprises
-Chèques formation de la Région Wallonne
-Congé-éducation via de nombreuses associations professionnelles,
- Subsides IFP pour le secteur alimentaire
-etc
Mais surtout, cette certification est basée sur une enquête de satisfaction de nos clients. (CLENTSCAN)
Nous sommes particulièrement fiers d’afficher un score de satisfaction au niveau de l’impression globale de 98 %.
Quelques avis récoltés par l’auditeur indépendant ?
- »le rapport qualité-prix est excellent »
- »une équipe dynamique, des gens vraiment à l’écoute de nos besoins, des formations tout à fait adaptées à nos attentes »
-je recommanderais Alias consult pour ses formations très pratiques.

Nous sommes bien entendu à votre disposition pour envisager avec vous le meilleur outil qui va vous fournir puissance, respect, communication, leadership et confort dans les relations interpersonnelles . Appelez-nous !

Recruter sur base des compétences

28 avril 2010 par Alain

Recruter sur base des compétences

Qu’est ce qui fait aujourd’hui la différence entre un bon collaborateur et un collaborateur moins performant ?
Qu’est ce qui va me permettre de choisir entre deux candidats qui ont touts deux le même diplôme, les mêmes connaissances et une expertise équivalente ?

Je vais choisir le candidat qui va faire la différence et cette différence se situe au niveau de ses compétences.
Qu’est ce qu’une compétence ?
• Une compétence décrit l’ensemble des comportements qui déterminent le succès dans une fonction et permettent de faire la différence entre un collaborateur remplissant correctement sa fonction ou non.
Exemples : capacité d’adaptation-capacité d’apprentissage-flexibilité-collaboration-leadership….
Les compétences ne s’apprennent pas comme on apprend une langue ou un outil informatique. Elles sont présentent chez l’individu qui ont ou non le potentiel de les développer.

Comment puis-je évaluer les compétences de mon candidat lors de l’entretien ?
Il existe une méthode de questionnement basé sur la méthode STARR.
C’est une technique basée sur des questions ouvertes qui vont susciter chez le candidat une réponse en « JE » suivi d’un verbe d’action dans le passé.
« Les comportements passés sont un indicateur des comportements futurs »

METHODE STARR POUR OBSERVER LE COMPORTEMENT :
• Situation où le comportement a eu lieu ( Question ouverte d’exploration)
• Tâche qu’il devait réaliser ( Question ouverte pour creuser)
• Action, explication du comportement ( Question ouverte pour creuser)
• Résultat du comportement observé ( Question ouverte pour creuser)
• Réflexion sur le comportement ( Question ouverte pour creuser+ question récapitulative)
o Racontez moi une situation dans laquelle vous avez…?
o Quel était votre rôle spécifique?
o Qu’avez-vous mis en place pour?
o Quel a été le résultat de votre action?
o Que tirez-vous de cette expérience.?
o Donc si je comprends bien vous avez… ?

Récapituler lorsque ce n’est pas clair et approfondir pour récolter plus d’informations

Pour découvrir cette méthode et s’entraîner à l’appliquer/ Alias Consult organise une formation en 2 jours les10 et 17 mai prochains.
Plus d’informations sur aliasconsult.be

Stéphanie Leblanc
Psychologue d’entreprise

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