Cet article semble marquer l’apparition du terme de « Génération Y ». Il prouve que l’intérêt est venu d’abord du marketing souhaitant faire évoluer leur discours auprès des adolescents, les prochains consommateurs. Les évolutions de comportements observés en entreprises n‘ont commencé à être réellement observées qu’en 2003. Autre chose intéressante, ce terme définissant le décalage des comportements de consommation apparaît AVANT INTERNET. Et c’est justement ce point important qui rend obsolète certains éléments de cet article. En particulier le fait de croire « les messages publicitaires ».

Vous trouverez l’article original en anglais en dessous la version en français.

« Ce jeune adulte cynique aux cheveux rouge passant son temps devant la télé, et appartenant à la Génération X, a bien donné du fils à retordre aux professionnels du marketing. Ils ne répondent pas aux messages publicitaires, il ne sont pas loyaux aux marques et n’on sans doute pas de travail…et donc pas de revenus à dépenser.

Mais de l’aide arrive ! Après cette génération de jeunes adultes en colère arrive un nouveau groupe d’adolescents qui va laisser la génération X sur place. Ces 13-19 ans sont 27 millions et dépensent 95 milliards de dollars par an. Ces chiffres vont augmenter dans la prochaine décade. Ce groupe est intéressé par la « vie réelle et de vraie solutions. » (« real life, real solutions. »)

Les ados se sentent concernés par leur environnement : SIDA, les relations raciales, la pédophilie ou l’avortement pour ne parler que de ceux-là. Contrairement à leurs aînés, plutôt que de dire “Je suis perdu”, ils se demandent « Que vais je pouvoir faire ?” Ils aiment s’impliquer dans le travail bénévole et ils répondent bien mieux aux marques, surtout s’ils pensent qu’elles participent à rendre le monde meilleur.

Il y a d’autres différences avec la Génération X. Les jeunes lisent d’avantage et ne passent pas tout leur temps devant la télé. Une enquête Roper a montré que 83% des garçons adolescents lisent un magasine au moins une fois par mois et que 43% sont abonnés. Les BD et les media locaux sont les meilleurs moyens pour les atteindre. S’ils ont plus de 16 ans, ils écoutent aussi la radio.

D’accord, ils apprécient de trouver le meilleur prix et laisser tomber une marque si elle devient trop chère. Ils recherchent la meilleure affaire, surtout pour les produits de soin mais Jane Grossman, de Seventeen publisher, dit qu’ils « aiment les marques » et « croient les messages publicitaires plus que tout autre groupe. »

Les publicitaires doivent leur parler avec honnêteté et sérieux afin de ne pas les rebuter. Gap, Reebok et Bausch & Lomb sont parmi les marques qui parlent aux ados sans utiliser de pseudo langage Hip-hop. Et ils engrangent les bénéfices prouvant encore une fois qu’il n’y a pas de plus intelligent consommateur que les adolescents et pas de publicitaire plus malin que celui qui leur parle honnêtement. »

Read more: http://www.generationy20.com/advertising-age-generation-y-le-texte-fondateur#ixzz1qsDQmW9R

L’Analyse Qualitative SWOT est l’abréviation de Strenghts, Weaknesses, Opportunities et Threats. C’est l’identification des Forces / Faiblesses (ou Avanatages / Inconvénients) et des Opportunités / Menaces.

Cet outil est utilisé notamment pour le choix de solution pour contrebalancer une Analyse Quantitative réalisée au moyen d’un tableau de choix multi-critères différentiants et pondérés. 

Matrice SWOT

La Matrice SWOT est un outil qui peut aider à identifier les Forces (Strenghts) ou Avantages, les Faiblesses (Weaknesses) ou Inconvénients, les Opportunités (Opportunities) et les Menaces (Threats) de chaque solution en préambule au choix. Elle peut être utilisée également dans la gestion et la formulation de la stratégie d’une entreprise particulière.

Les Forces et les Faiblesses sont des facteurs internes qui créent la valeur ou détruisent la valeur. Ils peuvent inclure des actifs, des qualifications, ou des ressources qu’une entreprise a à sa disposition, comparées à la concurrence. Ils peuvent être mesurés utilisant des évaluations internes ou benchmarking externe.

Les Opportunités et les Menaces sont des facteurs externes qui créent la valeur ou détruisent la valeur. Une entreprise ne peut pas les maintenir sous contrôle. Mais ils émergent de la dynamique concurrentielle de l’industrie / marché ou des facteurs  Politiques, Economiques, Sociaux et démographiques, Techniques, (Analyse PEST).

Toute entreprise se doit de s’ajuster à son environnement externe. L’Analyse SWOT est un très bon outil pour analyser les points forts et les faiblesses (internes) d’une entreprise et les opportunités et les menaces (externes). Cependant, cette analyse est juste la première phase. Créer vraiment l’ajustement avec l’environnement externe est souvent un travail délicat.

Pour exprimer des choses difficiles à un collaborateur, il est avant tout nécessaire de bien se préparer !
Ensuite, je vais pouvoir le convoquer et lancer mon intervention en veillant bien à fixer ENSEMBLE le cadre. C’est-à-dire par exemple que je vais lui demander son engagement sur le fait de parler en alternance : « je parle sans que tu m’interrompes, ensuite je t’écoute sans t’interrompre à mon tour. C’est ok pour ce type de fonctionnement ? ».
Une fois son engagement obtenu, je vais citer les faits objectifs qui motivent ma remarque ou ma demande. A chaque fois qu’il intervient, plutôt que de rentrer dans un ping pong relationnel, je lui rappelle son engagement premier et l’invite à ré-exprimer son accord.
Je cite alors un maximum de conséquences négatives de la situation problématique évoquée. Attention ici que seules les conséquences sur lui seront utiles ! Analysons nos derniers échanges et listons toutes les conséquences que nous citons sur nous… en nous privant par-là de tout impact sur notre interlocuteur… !
Je passe alors à ma demande exprimée très clairement et je cite les bénéfices de la situation améliorée ou du manquement résolu.
Je passe la parole à mon interlocuteur et l’écoute vraiment pour comprendre.
Un débat peut enfin voir le jour durant lequel je vise à obtenir des réponses aux différents adverbes : qui, quoi, quand, comment.

J’acte son engagement et exprime ma confiance dans la réussite ou –a contrario- je note son refus clair de changer quoi que ce soit… avec les conséquences ultérieures à définir.
Bons échanges !

Ph. Van Wersch

Une septième technique à mettre en pratique est la T.P.M (Total Productive  Maintenance) 

L’objectif classique recherché dans la TPM est la réduction des coûts de maintenance. 

Cet objectif se résume souvent à la prise en charge par le personnel de production d’un certain nombre de tâches accomplies de façon classique par le service maintenance. 

En réalité, la TPM est un système global d’entretien et de gestion du matériel. C’est une démarche pour améliorer la disponibilité des installations industrielles. 

C’est un outil de productivité ! 

Contextes les plus favorables 

-         personnel polyvalent possédant des connaissances techniques variées,

-         ensemble de personnes responsables du fonctionnement global d’une cellule ou d’un ligne de production, 

Les résultats que l’on peut en attendre 

-         réduction des coûts de maintenance,

-         durée de vie rallongée du matériel,

-         réduction des arrêts du matériel,

-         meilleure gestion de la maintenance,

-         maintenance préventive plus régulière,

-         matériel moins « martyrisé »,

-         meilleure disponibilité du matériel,

-         motivation plus grande du personnel de production et de maintenance 

Les principes de fonctionnement  

Il existe de nombreux types de maintenance et chacun a ses avantages et ses inconvénients. 

C’est sur base des conséquences potentielles que va être déterminé le type de maintenance le mieux adapté à chaque cas. 

Ce qui est important, c’est que ce choix soit abordé comme un investissement (établissement d’une rentabilité) et non comme une dépense. 

On peut classer les types de maintenance en 2 catégories 

-         les maintenances passives (dépenses minimum)

-         les maintenances actives (dépenses périodiques). 

La maintenance productive (TPM) englobe ces 2 catégories de maintenance dans une vision beaucoup large et futuriste. 

La maintenance doit évoluer exactement de la façon dont a évolué la qualité dans les entreprises : le service maintenance devient le responsable de la qualité de la maintenance et non l’exécutant. 

Les différentes maintenances passives et actives, les 3 niveaux de la TPM, les difficultés habituelles de mise en œuvre et les conditions favorisant la réussite de la TPM seront dévelloppés dans la prochaine parution. 

Ing. Etienne Lion

SOGESAL scrl

www.sogesal.be

 Tél : 0032.486.247936

En effet, un savoir-faire qui s’en va, fut-ce en partie, lors d’un départ ou même, un collaborateur qui se permettrait de jouer à la « diva » parce qu’il sait qu’il est le seul à disposer de telle ou telle compétence sont des situations extrêmement coûteuses et problématiques dans les organisations.

Former des « formateurs » internes est donc un gage de bon management.  Donner des outils à ces formateurs est toujours utile.

En voici quelques-uns en vrac que nous développons dans nos formations  : varier les canaux d’apprentissage, s’assurer que le formé est en confort,  vérifier la qualité de mes instructions par une question assertive (ni paillasson, ni hérisson), adopter résolument une position de vie ok+/ok+, fixer des objectifs « malins » et partagés, ….

Un métier à découvrir ou … pour lequel se former chez Alias Consult par exemple !

1) L’échangeur statique ou dynamique (ventilation forcée) utilisant l’air  comme source froide de la pompe à  chaleur n’est pas soumis à permis  d’environnement. Néanmoins, compte tenu de l’article 84 du CWATUPE, un permis d’urbanisme peut  être nécessaire.

2) L’utilisation de l’eau de la nappe phréatique est une activité classée qui est soumise soit à une déclaration soit à un permis d’environnement en fonction du débit d’eau  pompé. Par ailleurs, Pompage d’eau entraine une taxe sur la quantité d’eau prélevée et le rejet d’eau peut-être classé en fonction du débit d’eau rejeté et/ou du milieu dans lequel le rejet est effectué. Le forage des puits, permettant la mise en place des sondes  géothermiques dans la nappe phréatique, est une activité classée avec  un volet urbanistique et donc soumise à permis unique.

3) L’utilisation de l’eau de surface via l’emploi de sondes géothermiques ne nécessite pas de permis d’environnement mais l’autorisation du gestionnaire du cours d’eau.

4) La chaleur peut aussi être captée du sol à l’aide de sondes géothermiques (capteurs verticaux) placées par forage. Le forage des puits, permettant la mise en place des sondes géothermiques dans le sol, est une activité classée avec un volet urbanistique et donc soumise à permis unique.

En cas de besoin… n’hésitez pas à nous contacter avant de faire vos investissements.

Pierre-Alain De Smedt a plaidé pour une suppressive progressive, mais « programmée » de la prépension. Il reconnaît que les employeurs engagent trop peu de quinquagénaires, mais le met sur le compte du passif social. Les détails sur le site de la FEB.

Le Pacte de solidarité entre les générations fait actuellement l’objet d’une évaluation et les prépensions figurent au cœur des débats. La tension est palpable entre les partenaires sociaux. Au début de la semaine, la FGTB avait rappelé à quel point elle tenait aux prépensions.

Sur le terrain, pas grand chose ne change, à croire un sondage effectué pour le ministre flamand de l’Emploi. Dans près d’une restructuration sur deux, l’on recourt à la prépension anticipée, souvent à partir de 50 ou 52 ans. Les détails en néerlandais dans De Tijd.