La plan de communication : la définition d’une cible

19 décembre 2009 par Florence

Le plan de communication devra définir la cible visée, c’est-à-dire les personnes que l’on veut informer, motiver, sensibiliser.

 

La cible de communication est donc constituée des individus ou des organisations que l’on souhaite atteindre par les actions de communication dans le but d’influer sur leur position personnelle (connaissance, attitudes, incitation) à l’égard de l’offre promue.

 

De manière à rendre l’effort de communication plus efficace, on distingue souvent, au sein de la cible générale, un cœur de cible constitué d’un ensemble d’individus ou d’organisations sur lequel un effort particulier de communication sera concentré en raison de son importance.

 

Par exemple dans le cadre de l’organisation d’un salon, on peut définir deux groupes cibles : les exposants et les visiteurs.

 

Dans la prochaine parution, j’aborderai la définition du message.

Une bonne communication = un plan de communication solide!

27 novembre 2009 par Florence

L’une des clés de la réussite d’une bonne communication passe par un plan de communication solide.

 

La représentation d’un plan de communication peut s’apparenter à la formulation des cinq questions proposées par Harold Lasswell dans son schéma de la communication :

 

« Qui, dit quoi, à qui, par quel canal, avec quel effet ? »

 

Cependant, cette formulation de Lasswell, qui perçoit la communication comme une transmission d’informations, est quelque peu limitative. En effet, cette formulation ne prend en considération ni les dimensions spatiales et temporelles, ni les motivations qui sous-tendent cette communication. L’élaboration du plan de communication doit intégrer, outre les cinq questions de Lasswell, les questions :

 

 « Où, quand, pourquoi ? »

 

Le plan de communication = le canevas des actions de communications.

Il est essentiel de pouvoir répondre aux questions suivantes :

  • Quelles informations veut-on faire passer ? (Dit quoi ?)
  • Quel public vise-t-on, quelle est la cible ? (A qui ?)
  • Quels moyens de communication va-t-on utiliser ? (Par quel canal ?)
  • Quelles sont les retombées attendues de la communication ? (Avec quel effet ?)
  • Dans quels lieux la communication sera-t-elle mise en place ? (Où ?)
  • A quel moment la communication sera-t-elle mise en place ? (Quand ?)
  • Quel est l’objectif ? (Pourquoi ?)

 

Dans la parution de la semaine prochaine, j’aborderai la définition d’un objectif dans le cadre d’un plan de communication.