Les moyens de communication : la plaquette de présentation

8 janvier 2010 par Florence

De manière à bien faire passer le message à exprimer, divers moyens vont s’offrir à vous. Une fois encore, il faudra veiller à la bonne adéquation entre le support de communication choisi et la cible visée

 

LA PLAQUETTE DE PRESENTATION

La plaquette est un support de communication qui permet de présenter de manière détaillée une entreprise, une organisation, un produit ou un service. Elle se compose généralement d’une partie rédactionnelle qui présente clairement le sujet et d’une partie graphique (photos, schémas, illustrations, graphiques) qui vise plus particulièrement à soutenir l’attention du lecteur ou à illustrer la partie rédactionnelle.

Il est important de définir avec précision l’objectif de la plaquette.

 

Une bonne plaquette ne se contente pas de présenter simplement un produit, un événement,… Elle doit donner confiance et susciter l’adhésion du lecteur en lui montrant que ce qui est présenté répond à un de ses besoins potentiels.

Pour atteindre cet objectif, idéalement, la plaquette devra d’abord présenter le produit, la société, l’événement, … Elle prouvera au lecteur que son besoin est identifié et qu’un moyen de le satisfaire lui est proposé. Enfin, elle lui donnera les indications sur la manière de combler ce besoin.

 

Certains éléments rédactionnels aident à interpeller le lecteur :

 

  • Les titres : ils doivent être accrocheurs, tenir le lecteur en suspens et l’inciter à lire le texte. L’utilisation de questions ou de phrases se terminant par des points de suspension peut être un bon moyen d’atteindre cet objectif.
  • Le ton : on préconisera le ton direct ainsi que l’emploi de l’impératif présent et du présent de l’indicatif.
  • Les mots : on utilisera des termes positifs, crédibles et factuels.
  • Les phrases : le recours à des phrases courtes, concises, donnant du rythme au texte est préférable. Elles constituent le cœur de l’argumentation qui incitera le lecteur à adhérer au concept.
  • La typographie a également une grande importance dans la réalisation d’une plaquette. On privilégiera le gras, le souligné et l’italique. Ces derniers permettent d’insister sur certaines phrases ou mettent en valeur certains termes.
  • L’emplacement du texte et de ses différentes composantes doivent être réfléchi. Dans notre culture, l’œil est habitué à une lecture de gauche à droite et de haut en bas. Cette réalité doit être prise en compte pour le positionnement des différents éléments du texte. Ainsi, les informations les plus importantes seront de préférence positionnées en bas, à droite.

 

L’efficacité de la plaquette repose sur son originalité et sur sa créativité. La conjugaison de son esthétique et de l’argumentation qui y est développée doit susciter l’intérêt du lecteur et le mener vers les points clés qui le conduiront à adhérer au projet.

Des éléments visuels, tels que des photos, des illustrations, des graphiques,… augmentent l’attrait du document et permettent d’illustrer les éléments rédactionnels. La sélection appropriée de ces éléments visuels donnent à la plaquette son cachet original.

 

Il convient également d’attacher une grande importance à la sélection des couleurs. En effet, à chaque couleur correspond une symbolique. La symbolique des couleurs et les réactions qu’elles suscitent résultent de notre éducation et de notre culture. Ainsi, par exemple, on associe généralement la couleur rose aux filles alors que le bleu est associé aux garçons, le blanc est symbole de pureté, le rouge est plutôt lié à la notion de danger.

Le choix des couleurs influencera donc la manière de communiquer puisqu’il agira sur le référentiel culturel du lecteur.

 

Dans la prochaine parution, j’aborderai les médias comme moyens de communication

Pleine conscience et management

4 janvier 2010 par Philippe

Alias consult oeuvre quotidiennement à l’amélioration des relations humaines en entreprise. Par le recrutement, les formations, le coaching ou la gestion des compétences, nous souhaitons apporter notre pierre à l’édifice -toujours en construction- de la pleine conscience collective. Comment celle-ci peut-elle se décliner dans notre métier?
Nous avons la conviction que ce sera en fournissant à l’employeur ou au responsable hiérarchique une « pleine conscience » de ce qu’il peut attendre de son collaborateur que les objectifs et les conditions de travail seront idéaux.
La relation sera franche et ouverte et les techniques de communication et de management seront bienveillantes et constructives sans être manipulatrices.
Par ailleurs, l’employé (et l’ouvrier) pourront eux-aussi développer une pleine conscience de leur place dans l’entreprise, de la tâche qu’il leur est confiée et de la chance (osons le mot!) de se rendre utile et de participer à l’évolution d’une organisation.
Nous passons souvent à côté de petits moments simples et courants (tant dans notre vie professionnelle que privée d’ailleurs). Un peu d’huile dans les relations humaines, des outils de dialogue, de leadership et de respect mutuel : voilà nos voeux pour un 2010 encore davantage en pleine conscience !

Le plan de communication : la définition d’un message

3 janvier 2010 par Florence

La définition de l’objectif va induire le contenu du message à transmettre auprès de la ou des cibles, tout comme elle induira les moyens à mettre en œuvre.

 

Le message doit répondre à un certain nombre de caractéristiques parmi lesquelles nous pouvons retenir la cohérence, la distinction, la compréhension.

 

La cohérence : le message doit être en cohérence avec l’identité de l’émetteur et ses objectifs. Sans cette cohérence le message s’avèrerait inefficace. De plus dans le cas d’une pluralité de messages, vers différentes cibles, il faudra veiller à la cohérence entre les différents messages.

 

La distinction : dans la multitude d’informations que les cibles considérées reçoivent, il est essentiel que le message se singularise afin que la cible puisse l’identifier et le mémoriser.

 

La compréhension : le message doit être facilement compréhensible, il doit être clair, précis.

 

Le message doit être en parfaite adéquation avec le public cible.

Par exemple, dans le cas d’un salon, on ne s’adresse pas de la même manière aux exposants potentiels qu’aux visiteurs. On abordera les exposants avec une communication commerciale et les visiteurs avec une communication publicitaire.

Le plan de communication : les différents types d’objectif

11 décembre 2009 par Florence

Un objectif peut être de trois types:

  1. Objectif de notoriété;
  2. Objectif d’image;
  3. Objectif de changement des attitudes.

 

L’objectif de notoriété vise à faire connaître. Il est important d’être connu et reconnu avant de se focaliser sur l’image qui est associée au nom de l’entreprise ou de l’événement. Une fois connu, on peut se concentrer sur l’acquisition d’une bonne image, sur la manière dont on sera perçu par le public. Lorsque la notoriété et l’image sont acquises, on peut envisager une communication qui visera à influencer les attitudes, les comportements, les perceptions du public.

 

Dans la prochaine parution, j’aborderai la définition d’une cible.

Le plan de communication : définir l’objectif

4 décembre 2009 par Florence

Tout le plan de communication va s’agencer autour de l’axe central qu’est la définition de l’objectif. C’est lui qui donnera le fil conducteur de l’ensemble des phases du plan de communication. Le choix des cibles, des messages et des moyens à mettre en oeuvre en dépendront directement.

 

L’objectif est l’élément stratégique de la communication, les phases ultérieures pouvant, quant à elles, être qualifiées d’éléments tactiques.

 

La formulation des objectifs est un élément essentiel. En effet, il faudra être en mesure de pouvoir mesurer l’impact de la communication par rapport à l’objectif initialement fixé. Certaines techniques existent pour aider à la formulation des objectifs. Par exemple, la technique des objectifs « SMART » qui donne les caractéristiques d’un objectif correctement défini.

 

Pour être qualifié de « SMART », un objectif devra être :

  • Spécifique : l’objectif doit être spécifique, il doit souligner des détails précis. Il doit être clair et concret, pouvoir se traduire en activité à mettre en oeuvre qui fournira un résultat observable, auquel sera associée une notion de quantitative. On définira ainsi quelles sont les personnes concernées, quand cela doit avoir lieu, quels sont les éléments essentiels de l’objectif, quelle est la raison qui nous pousse à vouloir l’atteindre.
  • Mesurable : de manière à pouvoir juger objectivement si un objectif a été atteint, il convient qu’il soit mesurable. Il faut donc définir des indicateurs qui permettront de vérifier qu’il a été atteint.
  • Acceptable : l’objectif doit être correct dans le sens où il doit pouvoir être atteignable par ceux qui devront le réaliser.
  • Réaliste : l’objectif doit prendre en considération les contraintes et les limitations qui existent. Il doit pouvoir être atteint avec les moyens disponibles.
  • Temporel : les différentes phases doivent être définies dans l’espace-temps.

 

La définition des objectifs de la communication doit prendre en considération le contexte dans lequel le projet s’intègre. Il est important de le connaitre et de le définir. Il faut tenir compte des éléments tels que les parties impliquées, les moyens disponibles et les limitations. Sans l’intégration de ces éléments, les objectifs ne pourraient pas être qualifiés de « SMART ».

 

Dans la prochaine parution, j’aborderai les différents types d’objectif.

Communication, leadership, ressources humaines et … états d’âme…

4 décembre 2009 par Philippe

Alias Consult est un vecteur de solutions dans le domaine des ressources humaines. Depuis 10 ans, notre société oeuvre à améliorer les relations d’autorité ou non entre les collaborateurs des entreprises. Oui, mais…
Nous constatons que le facteur humain est et sera toujours le levier le plus important et souvent l’ultime levier pour permettre le bien-être suffisant à la réalisation de beaux, de grands projets communs en entreprise (ou ailleurs !) Ce que l’on résumera par la MOTIVATION ! Alors à quand un enseignement qui développe vraiment l’intelligence émotionnelle, qui permet à l’être humain de dépasser ses blessures et qui simplifie vraiment les relations humaines. Grille salariale, description de fonction, process communication ou technique de leadership et d’assessment pourront alors enfin prendre leur pleine mesure ! Avez-vous une idée ou un commentaire par rapport à cet état d’âme de pré week-end ? a vous lire : Philippe Van Wersch

Une bonne communication = un plan de communication solide!

27 novembre 2009 par Florence

L’une des clés de la réussite d’une bonne communication passe par un plan de communication solide.

 

La représentation d’un plan de communication peut s’apparenter à la formulation des cinq questions proposées par Harold Lasswell dans son schéma de la communication :

 

« Qui, dit quoi, à qui, par quel canal, avec quel effet ? »

 

Cependant, cette formulation de Lasswell, qui perçoit la communication comme une transmission d’informations, est quelque peu limitative. En effet, cette formulation ne prend en considération ni les dimensions spatiales et temporelles, ni les motivations qui sous-tendent cette communication. L’élaboration du plan de communication doit intégrer, outre les cinq questions de Lasswell, les questions :

 

 « Où, quand, pourquoi ? »

 

Le plan de communication = le canevas des actions de communications.

Il est essentiel de pouvoir répondre aux questions suivantes :

  • Quelles informations veut-on faire passer ? (Dit quoi ?)
  • Quel public vise-t-on, quelle est la cible ? (A qui ?)
  • Quels moyens de communication va-t-on utiliser ? (Par quel canal ?)
  • Quelles sont les retombées attendues de la communication ? (Avec quel effet ?)
  • Dans quels lieux la communication sera-t-elle mise en place ? (Où ?)
  • A quel moment la communication sera-t-elle mise en place ? (Quand ?)
  • Quel est l’objectif ? (Pourquoi ?)

 

Dans la parution de la semaine prochaine, j’aborderai la définition d’un objectif dans le cadre d’un plan de communication.

L’image d’une entreprise

20 novembre 2009 par Florence

La communication corporate (communication d’entreprise) vise un objectif de notoriété, d’image.

 

Toute entreprise a plusieurs images :

  • Une image réelle = l’image objective de l’entreprise
  • Une image acquise = l’image subjective de l’entreprise (comment l’entreprise est-elle perçue?)
  • Une image désirée = l’image que l’entreprise aimerait avoir.

 

Pour construire une bonne image, il est essentiel de respecter quatre principes:

  1. L’image doit être juste.
  2. L’image doit être positive. Il est important de valoriser l’entreprise, de mettre en évidence les  points positifs…  mais attention de ne pas en faire trop!
  3. L’image doit être durable.
  4. L’image doit être originale, car il faut sortir de la « masse ».

 

Enfin, une image n’est jamais définitive, ni acquise, car elle va évoluer.

Communiquer ? Pourquoi faire ?

6 novembre 2009 par Florence

La communication n’est pas qu’un art. C’est avant tout un métier qui demande une expertise technique.

Le monde ne s’est pas fait en un jour, l’image de votre entreprise, votre stratégie de communication … non plus !

 

Bien communiquer est un atout majeur pour votre entreprise !

Communiquer = informer, transmettre, séduire, instaurer un climat de confiance…

 

Aujourd’hui, les moyens de communication sont vastes et offre une multitude de possibilités pour se démarquer. Profitez-en !

Dans le monde de l’image dans lequel nous vivons, il est essentiel d’être vu, bien perçu, mais surtout retenu !