Il faut distinguer 2 types d’audits : les audits internes et les audits externes.

Comme son nom l’indique, l’audit interne est mené au sein de l’entreprise, par un membre du personnel. Il peut également être réalisé par un consultant externe, qui connait bien l’organisation.

L’audit externe, lui, est mené par une tierce personne : un client, l’auditeur d’un organisme de certification accrédité. L’organisme peut lui aussi mener des audits externes chez ses fournisseurs !

Néanmoins, quel que soit le type d’audit, l’objectif est le même : l’audit est un « processus méthodique, indépendant et documenté permettant d’obtenir des preuves d’audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit sont satisfaits », définition de la norme ISO 19011 :2002.

Quels sont les ingrédients nécessaires à la réalisation des audits ? Des auditeurs formés et motivés, un calendrier d’audit, des audits à réaliser, un rapport d’audit et des actions d’amélioration.

Nous détaillerons ces points lors d’un prochain article.